Publicado originalmente en el blog de publicadores de DoubleClick by +Juan Irungaray

¿Sabías que el 52 % de todas las aplicaciones pierden al menos la mitad de sus usuarios más valiosos después de los tres meses?1 En estas circunstancias, ¿cómo puedes garantizar que tu aplicación atraiga y retenga usuarios con eficacia?

Ayer, pusimos en marcha nuestro Mobile Bootcamp con el propósito de preparar tu aplicación para mayores oportunidades de tráfico y monetización durante los días festivos. Partiendo de las recomendaciones de Cheney Tsai, experto en plataformas móviles, para aumentar el público de tu aplicación, Jason Rosenblum, Consultor de soluciones móviles de Google, comparte consejos destinados a atraer a los usuarios de manera eficaz.
  1. Optimiza tu experiencia de incorporación: La primera ejecución de tu aplicación es crítica para transmitir su valor y utilidad. Jason sugiere usar pruebas A/B para experimentar con diferentes funciones, como la integración de un tutorial de la aplicación o un código de descuento personalizado.

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  2. Mide la atracción de usuarios y comprende su vinculación con tu negocio: Saber si los usuarios vuelven a visitar tu sitio, y el momento y la manera en que lo hacen, te permite enviar notificaciones, identificar puntos débiles y lanzar funciones de manera estratégica. El análisis de cohortes indica patrones en el comportamiento del usuario, alineando todas las métricas de acuerdo a los diferentes días de experiencia del usuario, independientemente del día específico en que un usuario comienza a usar tu aplicación.

    Aunque Google Analytics ofrece opciones de medición estándares (duración promedio de sesiones, usuarios activos, lealtad, proximidad en el tiempo e información general sobre el público), ten en cuenta la naturaleza de tu negocio para localizar con precisión métricas personalizadas importantes. Explica Jason: “Tu análisis debe tener sentido en tu negocio. Por ejemplo, si lanzas un sitio de reservas hoteleras, te conviene saber el número de búsquedas de hoteles que se ejecutan y el número de habitaciones de hoteles que se reservan. Personaliza el análisis que apliques a tu negocio para que los KPI sean correctos”.

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  3. Recuerda a los usuarios el valor de tu aplicación: En el 34 % de los casos, el abandono de aplicaciones se debe a la pérdida de interés. Por lo tanto, debes crear notificaciones completas y contextuales con elementos como noticias más recientes, información sobre el clima o recordatorios para volver a atraer usuarios y aumentar el número diario o mensual de estos. El envío de mensajes a través de la nube de Google (Google Cloud Messaging), por ejemplo, te permite implementar y administrar notificaciones en Android e iOS. Jason aconseja usar notificaciones completas para agregar acciones rápidas, como la capacidad de archivar un correo electrónico a través de notificaciones de Gmail y permitir que los usuarios controlen si desean recibir notificaciones y la frecuencia con que esto se producirá.

El tiempo total que los usuarios dedican al uso de aplicaciones para teléfonos inteligentes se encuentra en aumento, pero la cantidad total de aplicaciones usadas no se ha modificado. Los usuarios, por lo tanto, están confirmando su preferencia por determinadas aplicaciones a través del tiempo de uso. Incorpora las recomendaciones de Jason para mantener la atención de tus usuarios y visita de nuevo la sección mañana para ver los comentarios de Dev Gogate, Administrador de soluciones móviles de Google, y aumentar al máximo la calidad de tu aplicación.